آقای اریک پیتر سون و تیم ریسترر در کتاب پیروزی درفروش‌های پیچیده اشاره به موضوع مهمی دارد، که برای انتقال پیام هم‌ داستان مهم است و هم نحوه روایت گری داستان را مهم می‌داند

 داستان‌ها واقعیت سازمان را تفسیر می‌کنند و این کار از طریق روشن ساختن ارزش‌ها باورها و هنجارهای سازمانی برای کارکنان انجام می‌گردد.

اصول و فنون مذاکره برای فروشندگان بر پایه درک درستی از دانش مردم شناسی- روان شناسی- بازار یابی و ارتباطات است. برای افزایش مهارت در این زمینه نیاز به مطالعه مستمر در این حوزه ها دارد.

بری شوارتز، کسی است که پرده از پارادوکس انتخاب و افسردگی بر می دارد.   اغلب ما، با داشتن قدرت انتخاب بیشتر، احساس می کنیم که خوشحال تر هستیم و بیشترین تلاش را در جهت رسیدن به این فرضیه مهم انجام می دهیم. دوستان بیشتر، پول بیشتر، فرصت خرید بیشتر، لذت های متنوع تر. ما چرا

شرایط و متغیر های محیطی بیش از آنچه ما می فهیم و می پذیریم روی رفتارهای ما تاثیر دارند. قهرمانان، کسانی هستند که در برابر فشار محیطی مقاومت می کنند و انگیزه های مثبت و شریف شخصی خود را معیار تصمیم و رفتار قرار می دهند. ( فلیپ زیمباردو – برگرفته از خبر نامه متمم)

مشهور است که وارن بافت گفته است: “در نبرد بین مدیری که به قدرت شهرت دارد و صنعتی که به ضعف شناخته شده است، این صنعت است که شهرت خود را حفظ می‌کند.” بافت مشخصاً با این جمله بر اهمیت شناخت ساختار صنعت‌ها تأکید کرده است و اصرار دارد که اگر یک صنعت از لحاظ